Москва


8 800 550-92-08
Контактная информация
Форма связи

Ответы на вопросы

Общие вопросы (36)

Общие вопросы

  • Какие документы должны быть при получении груза?
  • Нужна ли маркировка груза при сотрудничестве с вашей компанией?
  • Хотим застраховать груз. Какие проценты на страхование?
  • При заполнении документов была допущена ошибка в наименовании грузополучателя. Я могу ее исправить?
  • Мы отправили груз в другой город по ошибке. Как вернуть его?
  • Какой груз необходимо обязательно упаковывать в деревянный каркас (обрешетку)?
  • Вы осуществляете погрузо-разгрузочные работы?
  • Какие гарантии сохранности груза вы предоставляете?
  • Вы осуществляете упаковку груза?
  • Качество ваших работ меня не устраивает, какие документы нужны для предъявления претензии?
  • Какие документы ваша компания выдает при сдаче груза?
  • При отправлении была допущена ошибка. Как мне поступить?
  • Возможно ли забрать груз, а оплатить услуги позже?
  • Как проходит оплата грузоперевозок в ГЛТ?
  • Как правильно подать заявку на получение груза со склада клиента?
  • Как мне узнать, когда был отправлен груз? Как долго он был в пути?
  • Какие документы необходимо предоставить при получении груза?
  • Как узнать, груз пришел в место назначения или нет?
  • Какие скидки на услуги есть у компании?
  • Как быстро вы сможете доставить груз?
  • Осуществляете ли вы грузоперевозки с температурным режимом?
  • Как у вас застраховать груз?
  • Как производится оплата услуг?
  • Как определяется стоимость услуг перевозки грузов в вашей компании?
  • Как производится оплата услуг при безналичной форме расчета? Какая схема работы при безналичной форме расчета в вашей компании?
  • Какие возможности дополнительного страхования груза?
  • Можно ли погрузить груз в транспорт краном?
  • Какие габаритные размеры внутри еврофуры?
  • Какие документы должен предоставить грузоотправитель для последующей отправки груза по России?
  • Какие документы транспортная компания предоставит по прибытии в пункт назначения?
  • Какой груз подлежит жесткой упаковке?
  • Какие виды упаковки существуют?
  • Предъявляются ли определенные требования к упаковке груза?
  • Как определить объём груза?
  • Когда получают номер ГТД?
  • Какие требуются документы в дороге для груза?

  • Какие документы должны быть при получении груза?

    Чтобы получить груз, Вы должны предоставить доверенность, а также иметь при себе паспорт.


    Нужна ли маркировка груза при сотрудничестве с вашей компанией?

    В большинстве случаев — нет. Мы занимаемся крупнотоннажными грузоперевозками, по принципу "вся еврофура для одного клиента".


    Хотим застраховать груз. Какие проценты на страхование?

    Стоимость услуг страхования перевозки грузов зависит от общей стоимости груза. Подробно о страховании Вы можете узнать у менеджера компании ГЛТ.


    При заполнении документов была допущена ошибка в наименовании грузополучателя. Я могу ее исправить?

    Да, исправить ошибку можно. Направьте нам письмо от руководителя компании. Также опишите Вашу проблему менеджеру ГЛТ, он поможет Вам её оперативно решить.


    Мы отправили груз в другой город по ошибке. Как вернуть его?

    Нужно написать письмо с печатью вашей организации и подписью руководителя о возврате груза. Данную ситуацию также нужно прояснить у менеджера компании.


    Какой груз необходимо обязательно упаковывать в деревянный каркас (обрешетку)?

    Упаковываются в обрешетку грузы, которые могут легко деформироваться при транспортировке, погрузке и разгрузке. К таким грузам относятся канистры, пластиковые бочки, банки, стекла, витрины и другие.


    Вы осуществляете погрузо-разгрузочные работы?

    Нет, к сожалению, мы не выполняем погрузо-разгрузочные работы.


    Какие гарантии сохранности груза вы предоставляете?

    Мы заботимся о своей репутации и всегда несем ответственность за груз Клиента. У нас 100% хороших отзывов в системе АТИ, что подтверждает нашу надежность, проверенную годами. Основной гарантией при работе является договор, заключенный между нашими компаниями.


    Вы осуществляете упаковку груза?

    Нет, наша компания не занимается упаковкой груза.


    Качество ваших работ меня не устраивает, какие документы нужны для предъявления претензии?

    Клиент может предъявить претензию с момента обнаружения факта, причины в течение 6 месяцев. К претензии прилагаются: двухсторонний акт, накладная отправителя, документы, предоставленные для сдачи груза, которые подтверждают стоимость груза и его ремонта. При утере груза предоставляются оригиналы.


    Какие документы ваша компания выдает при сдаче груза?

    Компания ГЛТ выдает экспедиторскую расписку с печатью организации, что приняли груз в данном количестве, весе и объеме от грузоотправителя для грузополучателя. Также счет-фактура, счет и акт выполненных работ.


    При отправлении была допущена ошибка. Как мне поступить?

    Отправитель должен написать письмо, в котором указана ошибка и её исправления. Письмо должно быть на бланке организации с проставленной печатью и подписанное руководителем организации.


    Возможно ли забрать груз, а оплатить услуги позже?

    Мы доставим Ваш груз только после полной оплаты услуг. Мы можем пойти на уступки только нашим постоянным Клиентам, которые проверены временем.


    Как проходит оплата грузоперевозок в ГЛТ?

    Оплата услуг производится согласно договору. Оплату может произвести отправитель или получатель безналичным расчетом.


    Как правильно подать заявку на получение груза со склада клиента?

    Чтобы получить груз со склада Клиента, нужно оформить доверенность на компанию ГЛТ, заверить ее печатью грузоотправителя. Груз должен быть промаркирован и упакован, иметь готовый пакет документов: накладная, счет-фактура, сертификаты и другие документы.


    Как мне узнать, когда был отправлен груз? Как долго он был в пути?

    Всю информацию вы можете узнать у менеджеров компании ГЛТ.


    Какие документы необходимо предоставить при получении груза?

    Для получения груза нужны следующие документы: доверенность от компании, для которой прибыл груз с реквизитами организации, ИНН и данные паспорта доверенного лица.


    Как узнать, груз пришел в место назначения или нет?

    Мы следим за своими водителями по системе GPS. Вы можете позвонить менеджеру компании, который вам скажет, где сейчас находится груз.


    Какие скидки на услуги есть у компании?

    Мы предоставляем скидки нашим постоянным клиентам.


    Как быстро вы сможете доставить груз?

    Это полностью зависит от маршрута следования. Уточните данный вопрос у нашего менеджера.


    Осуществляете ли вы грузоперевозки с температурным режимом?

    Да, у нас имеются еврофуры рефрижераторы, обеспечивающие нужный температурный режим.


    Как у вас застраховать груз?

    Да, мы страхуем грузоперевозки. Всю информацию Вы можете получить у наших менеджеров.


    Как производится оплата услуг?

    Оплата оказанных услуг производится посредством безналичных расчетов. Возможны в особых случаях и другие варианты. Для уточнения информации свяжитесь с менеджером компании.


    Как определяется стоимость услуг перевозки грузов в вашей компании?

    Стоимость наших услуг зависит от следующих критериев: пункт отправления, пункт назначения и объем груза. Точную информацию Вы можете получить у наших менеджеров. Также Вы можете оставить заявку на этом сайте, после чего с Вами свяжется менеджер и проинформирует Вас о стоимости, проконсультирует по всем интересующим вопросам.


    Как производится оплата услуг при безналичной форме расчета? Какая схема работы при безналичной форме расчета в вашей компании?

    У компании ГЛТ есть возможность оплатить услуги посредством безналичных расчетов. Мы работаем как с НДС, так и без него. Оплата по счету производится в день погрузки.


    Какие возможности дополнительного страхования груза?

    Да, такие возможности имеются. Для более точной информации и расчета процентов уточните информацию у менеджеров компании.


    Можно ли погрузить груз в транспорт краном?

    Возможно, но такой вопрос нужно заранее оговорить, так как не все машины компании подходят под погрузку краном.


    Какие габаритные размеры внутри еврофуры?

    Стандарт перевозимого объема в еврофуре ― 20 тонн. Длинной чуть более 13 метров, шириной 2,3 метра и высотой 2,5 метра. Размеры могут меняться в зависимости от модели машины.


    Какие документы должен предоставить грузоотправитель для последующей отправки груза по России?

    Грузоотправитель должен предоставить товарно-транспортную накладную (ТТН), а также доверенность на грузоперевозку. Для получателя груза нужны следующие документы: сертификаты, лицензии, справки из санэпидемстанции. Для международных грузоперевозок список документов шире.


    Какие документы транспортная компания предоставит по прибытии в пункт назначения?

    По прибытии груза клиенту предоставляют следующие документы: договор, если заключается впервые, оригиналы счетов и актов.


    Какой груз подлежит жесткой упаковке?

    Груз, который можно легко повредить во время перевозок, подлежит жесткой упаковке.


    Какие виды упаковки существуют?

    Существуют жесткая и мягкая виды упаковки. К жесткой упаковке относятся пластиковые и деревянные ящики, которые оберегают груз от любых повреждений. В жесткой упаковке также перевозят тары с жидкостью. К мягкой упаковке относят полиэтилен, картон, бумагу, скотч, коробки и другие материалы.


    Предъявляются ли определенные требования к упаковке груза?

    Каждый груз лучше всего предохранять соответствующей упаковкой. Особо тщательно упаковывайте тары с жидкостью и стеклянные предметы.


    Как определить объём груза?

    Расчитать объем груза очень просто. Нужно перемножить три показателя: высота, ширина и длинна. Объем=ВхШхД


    Когда получают номер ГТД?

    Грузовая Таможенная Декларация (№ГТД) — это номер, который присваивается после таможенной очистки импортным товарам.


    Какие требуются документы в дороге для груза?

    Основные документы, которые нужны для сопровождения груза: перечень перевозимого товара, документы, подтверждающие стоимость товара, документы, в которых указан производитель, сертификаты (если товар подлежит сертификации) и №ГТД (если груз импортный).